Služba traženja je posebna služba predviđena međunarodnim ugovorima, tzv. Ženevskim konvencijama o zaštiti žrtava rata, a ustanovljena je u našoj zemlji Zakonom o Hrvatskom Crvenom križu kao javna ovlast i jedna od osnovnih djelatnosti u Hrvatskom Crvenom križu.
U ratnom vrtlogu ljudi nestaju, bježe, bivaju prognani, napuštaju domove i postaju izbjeglice, razdvajaju se cijele obitelji, nastoji se saznati o nestalim, zatočenima, poginulima, uhićenim osobama, o ranjenicima i bolesnicima. Također, ljudi nestaju iz različitih životnih okolnosti, a zadaća službe traženja je poduzeti sve akcije i modele traženja od lokalne do međunarodne razine.
Tijekom Domovinskog rata u Hrvatskoj, pa sve do današnjih dana, Služba traženja Crvenog križa bila je i za mnogobrojne stradalnike odaje vrelo nade da će doznati vijest koja će vratiti spokoj u njihove živote ili će pak oplakivati najmilije na posljednjem njihovom počivalištu. Danas, još uvijek nisu pronađeni svi nestali, njihovi ostatci nisu identificirani i još će se kopati rake za ratne žrtve.
Rad Službe traženja reguliran je Pravilnikom o radu Službe traženja Hrvatskog Crvenog križa. Za potrebe Službe traženja i adekvatno rješavanje predmeta traženja osoba nestalih ili ubijenih u vrijeme Domovniskog rata ili spajanje razdvojenih članova obitelji, Crveni križ uspješno surađuje s nadležnim institucijama kao što su Hrvatski Crveni križ, Nacionalni ured Službe traženja, Ured za zatočene i nestale Ministarstva obitelji, branitelja i međugeneracijske solidarnosti, Policijska uprava, nadležni Županijski odnosno Općinski sud, Matični uredi te sve ostale institucije koje mogu dati određene informacije u svrhu rješavanja istih. Niti jedan predmet traženja ne zastarjeva.
Poslovi Službe traženja
Služba traženja obavlja sljedeće poslove:
- obavješćivanje i traženje žrtava velikih prirodnih nepogoda i drugih nesreća s posljedicama masovnih stradanja, kao i mirnodopska traženja;
- pribavlja i zaprima podatke i dokumente iz službenih i svih drugih izvora za osobe za koje je nadležna
- evidentira, klasificira i obrađuje podatke,
- zaprima zahtjeve za pokretanje traženja i poduzima samo traženja za nestale osobe,
- izvjećuje tražitelja o dobivenim podacima, organizira spajanje razdvojenih članova obitelji itd.
Poslovi Službe traženja obavljaju se u ratu i u miru.